ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Denizbank   
 
 
354969


DENİZBANK Sözlerini Tutmadı ve Beni Zor Durumda Bıraktı ozanserpil  [06 Eylül 2008, 09:00]
Denizbank ürünlerinden olan kredi kartlarını yaklaşık 4 senedir kullanmaktaydım. Bu senenin başında elimde olmayan nedenler den dolayı ödeme zorluğu yaşayarak kredi kartı borcumun ödemesini geciktirdim.

Kart borcunu yatırmaya gittiğimde kartlarımın iptal olduğunu gördüm. Kartlarımın bağlı olduğu şube olan Karaköy rıhtım şubesi ile bahsedilen borçla ilgili yasal takip sürecinin başlamamasını rica ettim ve bankanın bu konuda 1 ay içerisinde ödeme yapıldığı takdirde yasal işlem gerçekleşmeyeceğini sadece banka içi idari takipte olduğumu söylediler.

Fakat aynı hafta içinde kötü bir sürpriz avukat tarafından açılmış icra takibi bir dünya dosya masrafı vs. Tamam dedim haklılar geciktirdik, yapmaya bilir ama keşke yapamayız bekleyemeyiz hemen ödeyin deselerdi. Yazının geldiği ertesi gün borcumun tamamını bankaya fazlasıyla ödedim. Para tahsilindeki bankanın hızını herhalde anlatabildim.

Aradan tam 3 ay geçti, başka bir bankadan mortgage kredisi kullanmak istedim. Fakat bu dosya hala açık gözükmekte bu yüzden işlemim gerçekleşememekte. Bu metni yazarken bankadan herhangi bir isteğim bulunmamakta sadece tarafıma bu gün içerisinde borcu yoktur şeklinde bir belgenin fakslanması zaten aksi takdirde aynı hitap tarzını şahsım olarak ta beni mağdur eden Denizbank'a karşı yasal yollara başvurarak maddi manevi tazminat davası açarak arayacağımı bildiririm.

Ayrıca şahsıma ait cep telefonu ve mail adresine bankanın ürünleriyle ilgili hiç bir reklam gelmesini istemiyorum. Hesapta bloke kalan 18 YTL'yi de tarafıma iade olarak istiyorum. Denizbank bu işlemi yaparken tahsilatta ve yasal işlem konusunda hızlı olduğu kadar çabuk davranmassa bende tüm haklarımı yasal mercilerde arayacağım.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Denizbank
08.09.2008

Sayın Ozan Tüfekçioğlu'nun iletmiş olduğu konu hakkında;

Kredi Kayıt Bürosu A.Ş., (KKB) 5411 sayılı Bankacılık Kanununda öngörüldüğü üzere kurulmuştur, bu kanunda tüm bankalara kredi ve kredi kartı kullanan müşterilerinin ödeme düzenini, borçluluk durumunu, varsa idari/kanuni takip durumunu bildirmek zorunluluğu getirilmiştir.

KKB sisteminde bir müşterinin kredi hesaplarıyla ilgili pozitif ya da negatif tüm ödeme performansı bilgileri paylaşılmaktadır. Bu kapsamda da bir borcun kapatılmış olması eski kayıtların bütünüyle sistemden silinmiş olması anlamına gelmemektdir. Müşterinin 'borçlu' ve 'kefil' konumunda bulunduğu tüm açık ve kapalı kredi ve kredi kartı bilgileri ile ödeme performans bilgilerinin oluşturduğu iz kayıtları yasal bir zorunluluk olarak saklanmaktadır.

Bu kapsamda bireysel kredi ile kredi kartı ödemelerinde gecikme olan müşteri bilgileri ile gecikmeye düşen borcun kapatılması sonrasında borç kapatma bilgileri KKB'ye bildirilmektedir.

KKB sisteminde Kredi hesapları kapanışından itibaren 5 yıl, ödeme performans bilgileri 36 ay, başvuru kayıtları ise başvuru anından itibaren 6 ay süre ile saklanmaktadır.

Müşterimizin kredi kartı borcu istihbarat ekranlarında "borcu kapanmış olarak " yer almakta olup, borcunun olmadığına dair yazının avukattan temin edilmesi gerektiği bilgisi kendisine iletilmiştir.

İyi Günler Dileriz,

DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801